Page 27 - DC - CourtsEcho Magazine Issue1

نالت محاكم دبي اعتماد المعيار الدولي لاستمرارية الأعمال لاستجابتها الفورية والفاعلة لحوادث تعطل الأعمال والحفاظ على استمرارية أنشطتها الأساسية والضرورية. 2- زمن استرجاع البيانات. 3- زمن تطبيق خطة الإخلاء. 4-نسبة نجاح خطة تقديم الخدمات في مواقع أخرى. 5-جودة الخدمات في زمن الطوارئ. 6-نسبة الاستجابة لرامج التدريب. 7-كفاءة حاجز الصد التقني. 8-نسبة توفر الأنظمة التقنية في جميع المراكز. 9- شـكاوى وملاحظـات الانقطـاع سـواء مـن المتعاملـين أو العاملــين. 10- سرعة الاستجابة وحل المشكلات. وغرهـا مـن المؤشـرات، كمـا وضعـت إطـار عمـل اسـتمرارية الأعمــال والمتضمن: 1) تعريف وتصنيف المخاطر. 2) أدوات التحكم والمراقبة. 3) مؤشرات القياس. 4) المهام والمسؤوليات والمتابعة. 5) المبادرات وأنشطة التحسين. 6) التقييــم والمراجعــة، حيــث تتــولى إدارة الاســتراتيجية رفــع تقاريــر دوريــة بشــأنها للجنــة العليــا. سيناريوهات بديلة لقــد تســبب تداعيــات انتشــار فــروس كورونــا المســتجد (كوفيــد- 19) وتفشــيه في عــدة دول بإعــلان حالــة طـوارئ عالميـة، دفعـت علـى المسـتوى المحلـي بـوزارة الصحــةووقايــةالمجتمــعإلىحــّثجميــعالجهــات والمؤسسـات الحكوميـة والخاصـة علـى اتخـاذ سلسـلة مــن الإجــراءات الوقائيــة الدقيقــة والمدروســة لضمــان ســلامة الأفــراد، وســرعان مــا اســتجابت تلــك الجهــات لا سـيما الجهـات الحكوميـة عـر اتخـاذ الكثـر مـن التدابـر والإجــراءات الاحترازيــة اتباعــاً للمعايــر الصحيــة العالميــة ودعمــاً للقطــاع الصحــي في الدولــة أثنــاء هــذه الظــروف الصعبــة. بدورهــا؛ قامــت محاكــم دبــي بتفعيــل الســيناريوهات البديلــةالموضوعــةعلــىأهــمعملياتهــابنــاًءعلــى خطــط وإجــراءات اســتمرارية الأعمــال مــا أدى إلى أن تكــون اســتجابتها ســريعة وقــت الإعــلان عــن البــدء في ويأتــي هــذا الاعتمــاد كقيمــة مضافــة إلى ســجل محاكــم ٍٍ دبــي الحافــل بالإنجــازات، وذلــك في إطــار جهودهــا لتحقيــق الرؤيــة الثاقبــة لســيدي صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم، نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم دبــي، رعــاه الله، بالارتقــاء بالعمــل الحكومـي ونقلـه إلى مسـتويات متقدمـة، وتحقيـق التم ّيـز في توفــر الخدمــات الحكوميــة، وقــد نالــت محاكــم دبــي اعتمـاد المعيـار الـدولي لاسـتمرارية الأعمـال لاسـتجابتها الفوريـة والفاعلـة لحـوادث تعطـل الأعمـال والحفاظ على اســتمرارية أنشــطتها الأساســية والضروريــة، حيــث اتبعــت منهجيــة التحليــل والفهــم، ووضــع الاســتراتيجية وإنشــاء الخطــط والاختبــارات وتنفيذهــا ومتابعتهــا المســتمرة، والتــي مكنــت محاكــم دبــي مــن تطبيــق معايــر الهيئــة الوطنيــة للطــوارئ والأزمــات (NCEMA7000:2015) والحصــول علــى الشــهادة المعتمــدة مــن المنظمــة الدوليــة للمعايــر (ISO22301:2012)، بحيــث يتضمــن نطــاق مشــروع اســتمرارية الأعمــال والخدمــات التــي توفرهــا في كلا القطاعــين القضائــي (الممثــل بالمحاكــم الثــلاث الابتدائيــة والاســتئناف والتمييــز) والإداري، والــذي يشـمل الإدارات المسـاندة للعمل القضائي كــإدارة إسـعاد المتعاملــين، وإدارة خدمــات القضايــا، وإدارة القضايــا، وإدارة الأحــوال الشــخصية، وإدارة التنفيــذ وغرهــا. سياسة ومؤشرات وإطار عمل وفقـاً لمتطلبـات هـذا الاعتمـاد؛ فقـد اسـتحدثت محاكـم دبــي سياســة معتمــدة لاســتمرارية الأعمــال وشــكلت لجانــاً وفرقــاً منهــا اللجنــة العليــا لاســتمرارية الأعمــال، وفريــق اســتمرارية الأعمــال، وفريــق الأزمــات والطــوارئ،ً وكذلــك أصــدرت دليــلا لإجــراءات المخاطــر، ووضعــت خططــاً ســنوية لهــا وطبقــت عــدداً مــن برامــج التدريــب، كمـا طبقـت خططـاً للإخـلاء الوهمـي وتجربـة اسـترجاع البيانــات وتجربــة تقــديم الخدمــات في مواقــع أخــرى غــر أماكـن الخدمـة الأساسـية لضمـان جودتهـا حـال حـدوث طـارئ،كمـاتبنـتعـدداًمـنالمؤشـراتالتشـغيليةلمراقبـة وتقييـم تطبيـق المواصفـات الدوليـة، ومـن تلـك المؤشـرات: 1- الزمن اللازم لعمل أنظمة الاحتياط. تضمن نطاق مشروع استمرارية الأعمال والخدمات التي توفرها محاكم دبي في كلا القطاعين القضائي والإداري. صدى المحاكم - العدد الأول 27