Page 18 - AR ARABIC 2018
P. 18
مؤشر السعادة اكم دبي
سعادة الموظفين
2018 2017
%93 %83 سعادة المتعاملين
لطا ــا شــكلت ســعادة ا تمــع ورفاهيتــه أولويــة لــدى قــادة دولــة ا مــارات وحكوماتهــا ا تعاقبــة، غــ أن هــذا النهــج الراســخ حقــق نقلــة نوعيــة غــ مســبوقة مــع إطــ ق ال نامــج الوطنــي للســعادة وا يجابيــة الدولــة وإنشــاء وزارة تصــة بالســعادة عــام 2016، والتــي قامــت علـى رؤيـة ا مـارات 2021، واسـتندت علـى خططهـا التنمويــة ا قتصاديــة وا جتماعيــة ا ســتدامة، وهكــذا أصبحــت الســعادة نهجــ شــام ً دولــة ا مــارات، ، بحيــث أضحــت قيمــة أساســية جميــع تفاصيــل العمــل وا يــاة، ســيما تلــك ا تصـة بالعمـل ا كومـي وا دمـات العامـة، وقــد أدركــت اكــم دبــي أن قيــق التقــدم مؤشــرات الســعادة والرضــا علــى أنواعهــا هــي ا جـم ا قيقـي ازاتهـا شـتى ا ـا ت
وا ياديــن. وقــد شــهد عــام 2018 مزيــد مــن التقــدم علــى
صعيـد أغلـب مؤشـرات السـعادة أروقـة اكـم دبــي ولــدى معظــم الفئــات ا عنيــة بخدمــات ا اكــم، و البيئتــ الداخليــة وا ارجيــة، وكان أبرزهـا مـا قـق مـن تقـدم مؤشـر سـعادة ا تمــع الــذي قفــز قــدار 11 نقطــة مئويــة مقارنــة بعــام 2017، ومؤشــر ســعادة ا وظفــ ، الـذي حقـق بـدوره تقدمـ قـدار عشـر نقـاط مئويـة مقارنــة بعــام 2017، فيمــا حقــق مؤشــر الســعادة اللحظـي قيمـ مقاربـة ـا قـق العـام 2017، حيـث ـدون الشـكل ا رفـق بيانـ تفصيليـ ـا
إ ــازه علــى صعيــد هــذه ا ؤشــرات.
2017
%96
2018
%97 %100 %96 %100 %96
2018
%97
المبنى الرئيسي فرع الطوار فرع البرشاء فرع حتا
فرع مركز وافي
18
الباب ا ول : استراتيجيات على قدر الطموح
