​التقى موظفي حكومة دبي وأطلق مؤشر الريادة في الخدمات الحكوميةحمدان بن محمد البحث العلمي من أهم مقومات الدول الرائدةالمصدر صحيفة الخليجأكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي أن الاهتمام بالبحث العلمي هو من أهم مقومات الدول الرائدة؛ ولذا يأتي إطلاق هذا المؤشر؛ لتعزيز فكر البحث، وتطبيق المنهج العلمي لفهم واقع تقديم الخدمات في حكومة دبي وتطورها عبر الزمن، وذلك لتعزيز عملية أخذ القرار بشكل علمي ومدروس. وأضاف سموه أن مؤشر الريادة في الخدمات الحكومية يتميز بشموليته وتكامله من خلال التركيز على صوت المتعامل، وتسليط الضوء على مدى مشاركة الموظفين، العنصر الأهم في عملية تطوير الخدمات، كما أنه لا يعبر عن الحاضر فقط، وإنما يستشرف المستقبل من خلال قياس زيادة نضج الابتكار في الخدمات الحكومية. وقال سموه سنقوم بمتابعة نتائج مؤشر الريادة في الخدمات الحكومية عن كثب وبشكل دوري، ونوجه الجهات الحكومية للتعاون مع مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي في دعم إصدار التقرير الأول للمؤشر نهاية العام القادم.جاء ذلك خلال لقاء سموه أمس فرق الابتكار للجهات الحكومية وفرق سباق بناة المدينة، والمرشحين ضمن جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في ملتقى حمدان والذي ينظمه مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، كما أطلق سموه مؤشر الريادة في الخدمات الحكومية الأول من نوعه على مستوى المنطقة، واجتمع باللجنة العليا من المقيمين لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، التي استعرضت مراحل اختيار المرشحين والفائزين في الجائزة لهذا العام، والنتائج التي تم الاستناد عليها في اختيار الفائزين.إنجازاتواطلع سمو ولي عهد دبي بحضور مديري العموم وعدد من كبار الشخصيات، خلال الملتقى الذي استضافه مركز دبي التجاري العالمي، على فيلم قصير استعرض إنجازات مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي التي تم تحقيقها منذ انطلاق المركز، وذلك بجهود فرق الابتكار بالجهات الحكومية المشاركة في تطبيق منهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية، وجميع الفرق المشاركة في دورة التحسين والأفراد الذين أخذوا من إسعاد المتعاملين هدفاً يومياً يعملون من أجله.مؤشر الريادةيعد مؤشر الريادة في الخدمات الحكومية الأول من نوعه على مستوى المنطقة، الذي يعكس مدى التقدم في واقع الخدمات الحكومية، وذلك بهدف مواصلة تحسينها والارتقاء بها؛ إذ يعبر عن مجموعة من المقاييس المترابطة، والتي تشكل معاً تصوراً متكاملاً عن الريادة في الخدمات الحكومية، ويشمل المؤشر خمسة محاور مختلفة وهي تجربة المتعامل، مشاركة الموظفين، كفاءة الخدمات، الإبداع والابتكار في الخدمات، الالتزام بمواصفات الخدمات.ويتكون مؤشر الريادة في الخدمات الحكومية من محاور رئيسية للتعبير عن مستوى الخدمات في إمارة دبي بشكل متكامل؛ إذ لا يكتفي فقط بالنظر إلى كفاءة الخدمات الحكومية الوفرات المالية المباشرة وغير المباشرة، بل يتجاوز ذلك لدراسة مدى تحقيق تجربة متعامل إيجابية واستثنائية عند حصوله على الخدمات الحكومية، ومدى الاستجابة لمواصفات الخدمات المعلنة، وذلك من خلال منظور متوازن، ويضاف إلى ذلك الأخذ بعين الاعتبار رؤى مقدمي الخدمات ومستوى مشاركة الموظفين في تحسين هذه الخدمات، كما يركز هذا المؤشر على قياس مستوى الابتكار والإبداع في الخدمات الحكومية من خلال إطار متكامل وممنهج.حيث استمع سموه لشرح حول مبادرة المزاد الذكي لمحاكم دبي التي ترشحت عن فئة أفضل شراكة مع القطاع الخاص، والتي تقدم خدمة ذكية للمزادات العلنية تقدمها محاكم دبي على مدار الساعة، مع إمكانية المعاينة والمزايدة من جميع دول العالم، وفق أفضل أسس الحوكمة؛ لضمان النزاهة وتحقيق العدالة، أسهمت المبادرة في تقدم ترتيب دولة الإمارات في تقرير سهولة الأعمال الصادر عن البنك الدولي لمراكز متقدمة عالمياً. حيث زادت قيمة 88% من المواد المعروضة للبيع عبر المزاد الذكي، وارتفع عدد المزايدين إلى 300