​.فريق إدارة الإستراتيجية واستشراف المستقبل بمحاكم دبي يستكمل برنامج الزيارات الميدانية لمختلف المراكز التابعة لمحاكم دبي. بهدف متابعة آليات سير العمل .........استكمل فريق إدارة الإستراتيجية واستشراف المستقبل بمحاكم دبي برنامج الزيارات الميدانية برئاسة السيد خليفة المحرزي رئيس قسم إدارة المعرفة ضمن سلسلة من الزيارات التي تقوم بها الإدارة لمختلف المراكز التابعة لمحاكم دبي ذات الإختصاص وهي محكمة الأحوال الشخصية ومحكمة التنفيذ والمبنى الرئيسي والأفرع الخارجية بمركز وافي ومركز الييلاس ومركز البرشاء، حيث قام رئيس الفريق وأعضاء الإدارة بزيارة كافة الوحدات الإدارية التي تشرف على تقديم الخدمات للمتعاملين متضمنة 8 إدارات مختلفة إضافة الى كافة الأفرع الخارجية وأفرع مختلفة، وذلك بهدف للاطلاع على آلية سير العمل والمعوقات التي تواجه العاملين وسبل تذليلها من أجل تقديم خدمــة متميزة ومتفردة لأفراد المجتمع، ويأتي ذلك حرصاً من محاكم دبي على إيصال رسالتها من خلال تقديم خدمات ميسرة الوصول للجميع محققة استراتيجيتها للوصول إلى محاكم رائدة متميزة عالمياً . . .وأشار السيد خليفة المحرزي رئيس قسم إدارة المعرفة – رئيس الفريق إلى مدى حرص الفريق على القيام بهذه الزيارات المباشرة التي يتم من خلالها مشاهدة طريقة عمل الموظفين عن طريق الرؤية العينية والتحدث مع المسئولين ومناقشتهم على أرض الواقع بغرض معرفة كافة المعلومات عن الخدمات التي تقدمها المراكز والآلية التي تقوم بها، ولتحديد مدى امتثال الموظفين العاملين في تلك الوحدات لمعايير الخدمات المقدمة للجمهور، ومدى الإلتزام بتطبيق الإجراءات وفق دليل الإجراءات ودليل الخدمات ، وكيفية تطبيق النشاط المنفذ لمعايير الخدمة المتميزة المهنية ، وجودة النشاط والحساسية البيئية للأعمال. . .وذكرت السيدة شريفة خالد خسروي رئيس شعبة المعرفة الداخلية والخارجية بأن مهمة الفريق تمثلت خلال مراحل الزيارات الميدانية في ثلاث مراحل وهي مرحلة الإعداد ومرحلة التنفيذ ومرحلة التقييم، حيث يتم في كل مرحلة من مراحل الزيارات الميدانية تحديد مهام كلً من مشرفي الزيارة واللقاء مع المشرفين والعاملين في كل إدارة يتم زيارتها، كما يتم إجراء عمليات تدقيق ميدانية لمختلف الأقسام والتحقق من العمليات والأنشطة وفقًا لمواصفات العملاء، ومن حيث الامتثال لمتطلبات المعايير الخاصة بمحاكم دبي أو وفق متطلبات مركز نموذج دبي. . .وأضافت بأن مهمة الفريق تتمثل في تحديد ما إذا كانت اللوائح القانونية ذات الصلة قد تم تنفيذها بالكامل للتأكد من القضاء على العيوب المكتشفة ، بالإضافة إلى أنه يتم فحص المعايير الخاصة بتقديم الخدمات بشكل تفصيلي مثل موقع مكان العمل، والعمليات المطبقة، والتقنيات المستخدمة، وتحديد العوامل التي قد تخلق ممارسات تعكس عدم الرضى لدى المتعامل .. .وتعد هذه الزيارات الميدانية إحدى وسائل الاتصال التي تسمح للموظفين اكتساب الخبرات والمعارف المختلفة من خلال مشاهدتهم للواقع ومعرفة كافة الحقائق على الطبيعة مما يسهم في ترك أثر فعال في تحقيق نتائج باهرة على الأداء الوظيفي وخلق بيئة عمل ملهمة وتحفيزية. . ... ..