محاكم دبي تطلق مبادرة " اليوم المفتوح " للتواصل المباشر مع متعاملي الدائرة

29 أكتوبر 2019


محاكم دبي تطلق مبادرة " اليوم المفتوح " للتواصل المباشر مع متعاملي الدائرة


محاكم دبي تطلق مبادرة اليوم المفتوح للتواصل المباشر مع متعاملي الدائرة. ..المصدر : شعبة الإتصال الجماهيري.أعلنت محاكم دبي عن إطلاق مبادرة تفاعلية تحت مسمى اليوم المفتوح بوتيرة أسبوعية ثابتة، بغرض تسهيل طرق التواصل مع الدائرة، و لتعزيز تفاعلها مع متعامليها والرد على استفساراتهم وملاحظاتهم، باعتبارهم العنصر الأســاسي الذي تصب الدائرة جل اهتمامـــها لتسهيل اجراءاتهم ومعاملاتهم، وذلك في إطار سعيها إلى تحقيق الابتكار والإبداع في تقديم خدماتها.. .ودعى سعادة طارش عيد المنصوري مدير عام محاكم دبي متعاملي الدائرة ممن لديهم أي استفسار أو مقترح يتعلق بخدمات الدائرة، بالتواجد في المنصات المخصصة لها باسم اليوم المفتوح، وذلك من خلال فريق عمل يتولى استقبال الملاحظات والاستفسارات وفق أفضل الممارسات وأرقى المعايير، وأكد سعادته، تستهدف مبادرة اليوم المفتوح تعزيز العلاقة بين فريق العمل والمتعاملين مع محاكم دبي، وذلك عبر إتاحة منصة أسبوعية للتواصل والتباحث حول الأفكار التطويرية والابداعية وتبادل الاقتراحات بشأن أفضل الممارسات لتفعيلها، بما يلبي طموحات وتطلعات المتعاملين وتترجم تركيز الحكومة على إسعادهم.. .ولفت المنصوري إلى أهمية عقد لقاءات مباشرة مع المتعاملين كونها منصة مثالية ترحب باقتراحات المتعاملين وتعتزم دراسة وتنفيذ كل ما من شأنه أن يسهم في دفع عملية التحسين والتطوير المستمر لجودة الخدمات المقدمة لتجعلها في الريادة دائماً. . .ومن جانبه قال السيد محمد العبيدلي المدير التنفيذي لقطاع إدارة الدعاوي في محاكم دبي، تم تحديد يوم الأثنين من كل أسبوع للقاء المتعاملين مع المسؤولين المباشرين للإدارات التالية، إدارة الأحوال الشخصية، إدارة اسعاد المتعاملين، إدارة القضايا، إدارة خدمات القضايا ، إدارة الدعاوى، حيث تهدف هذه اللقاءات الأسبوعية إلى تطوير آليات عمل المؤسسات، و تنبع من سياسية الباب المفتوح، وذلك باستقبال الملاحظات و الآراء البنّاءة التي يقدمها هؤلاء المتعاملون، لأنهم الأكثر تأثراً بأساليب الإدارات المعتمدة، ويندرج اليوم المفتوح في إطار مساعي الدائرة للارتقاء بتجربة خدمة المتعاملين ورفع مستويات سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدّمة لهم، تماشياً مع توجهها الاستراتيجي في ضمان تقديم كافة الخدمات للمتعاملين وفقأ لأعلى معايير الجودة والكفاءة والشفافية.. . .كما أوضح السيد إبراهيم الحوسني المدير التنفيذي لقطاع الكاتب العدل والتسوية والتنفيذ في محاكم دبي، أن اللقاء المفتوح سيكون لإدارة التنفيذ يوم الخميس من كل أسبوع ، وذلك حرصاً من الدائرة إلى فتح قنوات تواصل مع الجمهور بمختلف أنواعها، مؤكداً التزام الدائرة بالتعامل بجدية وفاعلية مع الاستفسارات الخاصة بإدارة التنفيذ سعياً منها لتحقيق الهدف الجوهري المتمثل في إسعاد المتعاملين. . .​.